1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający prowadzony jest przez FULLGRASP SP. Z O.O. z siedzibą w Chemiczna 5/5 50-336 Wrocław, NIP: 5272957163
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, form płatności, dostawy oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.
  3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem oraz niniejszym regulaminem.

2. Definicje

  • Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy.
  • Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze sklepu.
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością zawodową lub gospodarczą.
  • Produkt – rzecz ruchoma dostępna w sklepie.
  • Umowa sprzedaży – umowa zawierana między Sprzedawcą a Klientem na odległość.

3. Konto i zamówienia

  1. Złożenie zamówienia możliwe jest poprzez:
    • założenie konta użytkownika,
    • złożenie zamówienia bez rejestracji.
  2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.
  3. Zamówienie zostaje złożone poprzez wybranie produktów, dodanie ich do koszyka i potwierdzenie formularza zamówienia.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma e-mail potwierdzający jego przyjęcie.

4. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  2. Dostępne formy płatności:
    • przelew bankowy,
    • płatność elektroniczna (np. Przelewy24)
    • płatność kartą,
  3. Sklep może oferować promocje, rabaty lub kody zniżkowe.

5. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski (lub inne kraje, jeśli podane).
  2. Dostępne formy dostawy:
    • kurier,
    • paczkomat,
    • odbiór osobisty (jeśli dostępny).
  3. Termin realizacji zamówienia wynosi zwykle do 7 dni roboczych.

6. Odstąpienie od umowy (zwroty)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin liczy się od dnia otrzymania produktu.
  3. Aby odstąpić od umowy, Konsument powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu (np. e-mail, formularz zwrotu).
  4. Zwrot produktu powinien nastąpić w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
  5. Zwrot środków następuje w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności (chyba że uzgodniono inaczej).
  6. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in.:
    • produkty wyprodukowane na specjalne zamówienie,
    • produkty otwarte, których ze względów higienicznych nie można zwrócić.

7. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za wady produktu na zasadach rękojmi.
  2. Reklamacje można składać na adres e-mail: shop@cialo.org
  3. Reklamacja powinna zawierać opis wady i dane kontaktowe.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni.

8. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych jest FULLGRASP SP Z O.O.
  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia oraz obsługi klienta.
  3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz innych praw wynikających z RODO.
  4. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

9. Postanowienia końcowe

Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.

Regulamin może być aktualizowany; zmiany obowiązują od momentu publikacji na stronie.